1.Información General y Datos Fiscales

En cumplimiento del deber de información general reflejado en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los datos fiscales y registrales de la empresa propietaria de este sitio web:

• Razón Social: Construcciones J.P. Fulda S.A.
• NIF/CIF: A28804300
• Domicilio Social: Avda Jose González Forte número 3, 38683 – Acantilados de Los Gigantes, Santa Cruz de Tenerife, España.
• Email de contacto: construccionesfulda@gmail.com
• Teléfono: 695 824 767

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan de manera vinculante la relación jurídica surgida de los procesos de contratación y compra electrónica de entradas o pases de acceso para las instalaciones de las piscinas de uso recreativo, realizados por los usuarios a través del motor de reservas de este sitio web.

La adquisición de cualquier entrada implica la aceptación expresa, plena y sin reservas por parte del cliente de todas y cada una de las condiciones aquí expuestas, así como del Reglamento de Régimen Interno y Seguridad de las instalaciones. Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y estarán vigentes para todas las contrataciones realizadas a través de este portal.

3. Proceso de compra y canal de reservas (channel manager)

3.1. Procedimiento de reserva

La venta y reserva de entradas se gestiona técnicamente a través de la plataforma externa integrada TuriTop, que actúa como nuestro motor de reservas y Channel Manager. El usuario deberá seleccionar la fecha, la franja horaria (si aplica) y el número de entradas que desea adquirir, debiendo cumplimentar los campos obligatorios de carácter identificativo (nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono) requeridos para la correcta emisión de los localizadores de acceso.

3.2. Confirmación de la contratación

Una vez completado con éxito el proceso de compra y validado el pago, el sistema de TuriTop emitirá de manera automatizada un correo electrónico de confirmación a la dirección facilitada por el usuario. Dicho correo contendrá el localizador, el código QR o el resguardo de la entrada, el cual constituirá el único título válido para el acceso físico al recinto de las piscinas. Es responsabilidad exclusiva del usuario comprobar su bandeja de entrada (incluyendo la carpeta de correo no deseado o Spam) y conservar dicho documento para su exhibición en el control de acceso.

4. Condiciones económicas y pasarela de pago

4.1. Precios e impuestos

Los precios aplicables a cada tipo de entrada serán los publicados de forma clara y transparente en el sitio web en el momento de efectuar la compra. Todos los precios están expresados en Euros (€) e incluyen de forma preceptiva el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) o el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que les sea aplicable en función de la normativa fiscal vigente. La empresa se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento, garantizándose siempre al usuario el precio vigente en el momento de la formalización de su reserva.

4.2. Pasarela de pago segura (Redsys)

El pago electrónico de las entradas se realizará obligatoriamente mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago segura de Redsys (TPV Virtual provisto por la entidad bancaria). Para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad en las transacciones de pago:

Todo el proceso de cobro se realiza bajo un entorno web cifrado mediante protocolo SSL (Secure Socket Layer).

Los datos bancarios y de tarjeta viajan directamente de forma encriptada entre el dispositivo del usuario y el servidor financiero de Redsys.

Construcciones J.P. Fulda S.A. no almacena, no registra ni tiene acceso bajo ningún concepto a los datos de las tarjetas de crédito o débito de los clientes.

5. Política de cancelación, modificación y devoluciones

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de servicios de esparcimiento o actividades recreativas si el contrato prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos. Por consiguiente, las cancelaciones y devoluciones se regirán estrictamente por la siguiente política comercial:

Cancelaciones con más de 24 horas de antelación: Las solicitudes de cancelación o modificación de las reservas de entradas que se comuniquen a la empresa con una antelación mínima de 24 horas respecto a la fecha reservada, se tramitarán de forma totalmente gratuita. El cliente tendrá derecho al reembolso íntegro del importe abonado o, si lo prefiere y hay disponibilidad, al cambio de fecha de sus entradas.

Cancelaciones con menos de 24 horas o incomparecencia (no-show): Las cancelaciones, solicitudes de desistimiento o modificaciones comunicadas con menos de 24 horas de antelación respecto a la fecha y hora de la reserva, así como la incomparecencia en el recinto el día reservado, no darán derecho a ningún tipo de reembolso económico, devolución ni cambio de fecha. El servicio se considerará plenamente devengado debido al bloqueo de la plaza en el aforo limitado de la instalación.

6. Horarios de apertura y servicio de socorrismo

Horario oficial: El horario de apertura y cierre de las instalaciones de las piscinas recreativas y del correspondiente servicio obligatorio de socorrismo es de 10:00 a 18:00 horas.

Prohibición de estancia fuera de horario: Queda terminantemente prohibido el baño, la permanencia o la estancia de cualquier usuario dentro del vaso de la piscina, así como en su perímetro de playa, fuera del horario de funcionamiento indicado. Fuera de dicha franja horaria, el servicio de socorrismo y vigilancia queda suspendido, declinando la empresa cualquier responsabilidad por incidentes ocurridos en caso de acceso no autorizado o quebrantamiento de esta norma.

7. Normas generales de uso, higiene y seguridad del recinto

El adquirente de las entradas y cualquier usuario que acceda a las instalaciones acepta de manera vinculante el acatamiento riguroso de las directrices operativas que se detallan a continuación. El personal de control de la empresa velará por su estricto cumplimiento:

• Aforo técnico legal: Por estrictos criterios sanitarios, de seguridad e higiene fijados por la normativa de piscinas de uso colectivo, el aforo máximo autorizado en el vaso de la piscina está limitado a un máximo de 200 personas de forma simultánea. Una vez alcanzado dicho límite de ocupación instantánea, no se permitirá el acceso a más bañistas al agua, aun disponiendo de entrada para el recinto, hasta que se produzcan vacantes.
• Calzado higiénico obligatorio: Es totalmente obligatorio e indispensable el uso de zapatillas de baño específicas (cholas, chanclas o flip-flops) en la zona común de los aseos, vestuarios y duchas colectivas, quedando prohibido transitar descalzo por dichas dependencias para prevenir riesgos sanitarios y caídas.
• Tutela y protección de menores de edad: Los niños y menores de edad que accedan a la instalación deberán estar permanentemente acompañados, vigilados y bajo la supervisión constante e ininterrumpida de un adulto responsable en todo momento. La presencia del personal de socorrismo en la instalación tiene funciones de salvamento y vigilancia general, pero en ningún caso sustituye el deber de custodia y tutela de los padres, tutores o cuidadores de los menores.
• Prohibición de acceso de animales: Queda rigurosamente prohibida la entrada de animales o mascotas de cualquier tipo al recinto de las piscinas, con la única y legítima excepción contemplada por la ley para los perros de asistencia y perros guía oficialmente acreditados y certificados que acompañen a personas con discapacidades funcionales o visuales.
• Medidas sanitarias y de higiene obligatorias: Es estrictamente obligatorio para todos los usuarios ducharse de forma completa en las duchas perimetrales antes de introducirse en el vaso de la piscina. Asimismo, queda prohibido arrojar cualquier tipo de residuo o desperdicio al suelo; los usuarios deberán hacer uso obligatorio de las papeleras distribuidas por el recinto para mantener la salubridad y limpieza del espacio público.
• Elementos sonoros y descanso: Queda prohibido el uso de aparatos musicales, altavoces portátiles, instrumentos o dispositivos sonoros que emitieren ruido a un volumen que pueda perturbar, molestar o quebrar la tranquilidad y el bienestar del resto de usuarios en las zonas de descanso y solárium.
• Elementos de flotación e inflables: Queda expresamente prohibido introducir y utilizar colchonetas gigantes, flotadores recreativos de gran tamaño o juguetes acuáticos voluminosos dentro del agua. Estos elementos restan visibilidad al socorrista ante situaciones de riesgo y reducen el espacio de baño seguro del resto de los usuarios.
• Seguridad en el agua, saltos y profundidad: Queda terminantemente prohibido tirarse de cabeza a la piscina, realizar saltos peligrosos, acrobacias o correr por el borde húmedo del perímetro. Los usuarios deben conocer las profundidades del vaso: la profundidad máxima es de 1,00 metro para la zona general de adultos y de 0,50 metros en la zona acotada infantil.
• Prohibición de materiales peligrosos: Está absolutamente prohibido introducir, consumir o utilizar envases de cristal, botellas de vidrio, loza, cerámica o cualquier tipo de material cortante, frágil o punzante en toda la superficie de la piscina, playa y solárium, con el objeto de evitar cortes y accidentes de gravedad.
• Comportamiento cívico y convivencia: Queda prohibido el desarrollo de juegos de pelota, prácticas deportivas molestas o cualquier conducta violenta, temeraria o incívica que altere la pacífica convivencia o ponga en situación de riesgo el bienestar físico de terceros.
• Procedimiento ante emergencias: En caso de producirse cualquier tipo de incidente, indisposición o accidente en las instalaciones, los usuarios deberán comunicarlo de manera inmediata al personal de socorrismo o empleados de la empresa. El número de emergencia general público y de protección civil habilitado en la región es el 112.

8. Derecho de admisión y expulsión de las instalaciones

Construcciones J.P. Fulda S.A. se reserva de forma explícita el Derecho de Admisión regulado por la normativa autonómica. Asimismo, el personal autorizado de la empresa queda plenamente facultado para proceder a la expulsión inmediata del recinto de cualquier usuario que incurra en alguna de las siguientes conductas:

• Acceder con comida ajena a la instalación o fumar en cualquier punto del recinto perimetral húmedo o de solárium.
• Incumplir de forma reiterada cualquiera de las Normas de Higiene y Seguridad detalladas en el Apartado 7 de este documento.
• Manifestar comportamientos agresivos, violentos, ofensivos o dar muestras evidentes de encontrarse bajo los efectos de bebidas alcohólicas o sustancias estupefacientes, alterando el orden público y la seguridad común.
• La expulsión motivada por cualquiera de estas causas implicará la pérdida automática del derecho a permanecer en la instalación y no otorgará al usuario derecho a ningún tipo de reembolso, indemnización ni devolución económica del importe de la entrada.

9. Modificación de las condiciones

La empresa se reserva la facultad de modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Venta, así como las tarifas comerciales, los horarios de apertura y las normas técnicas de aforo para adaptarlas a nuevas exigencias legales o necesidades del negocio. Los cambios se considerarán válidos y de aplicación inmediata a partir de su publicación en el sitio web, afectando a las compras que se realicen de forma posterior a dicha publicación.

10. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes Condiciones Generales de Venta y régimen interno se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la legislación española vigente.

Para la resolución de cualquier controversia, litigio o reclamación judicial derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estas condiciones de venta, ambas partes se someten voluntariamente, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Santa Cruz de Tenerife, España, salvo que la normativa de protección de los consumidores y usuarios aplicable fije de forma imperativa un fuero distinto.